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机场信息
莫斯科谢列梅杰沃国际机场
- 基础设施
- 乘机流程
- 服务内容
| 设施 | 方位指引 | |
| 出发区域 | 头等舱、公务舱、东方万里行金银卡柜台（国际） | 出发大厅178-179号柜台 |
| 经济舱柜台（国际） | 出发大厅180-183号柜台 | |
| 售票柜台 | 出发大厅207号柜台 | |
| 候机区域 | 贵宾室 | 42号登机口旁 |
| 到达区域 | 行李查询柜台 | 到达大厅公用查询柜台 |
| 行李提取转盘 | 到达大厅公用行李提取转盘 | |
| 中转区域 | 中转值机柜台（无行李托运） | 到达大厅内 |
- 行 前
- 办理
乘机手续 - 安 检
- 候 机
- 到 达
- 中 转
行 前
1确认航站楼------>2选择交通工具------>3确定出行时间
旅客来往机场有多种交通选择，有连接市区的城市列轨，有来往地铁站的公共交通，旅客还可以乘坐出租车、饭店接驳巴士。
巴士
http://www.svo.aero/en/transport/#bus
出租车
http://www.svo.aero/en/transport/#taxi
城市列轨
http://www.svo.aero/en/transport/#aeroekspress
即时路况咨询
http://maps.yandex.ru/moscow_traffic
机场官网
办理乘机手续
柜台办票指引
请至F航站楼2楼出发大厅178-183号柜台办理您的乘机手续。
机场购票
我们在机场的出发层的第二十一号柜台设立了机场购票、改签和各种收费项目的柜台。
温馨提示：本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。
安 检
安检位于办票柜台后方10米左右。
候 机
登机口
F航站楼有17个桥位登机口。
贵宾室
我们的贵宾室位于42号登机口旁。
贵宾室服务
小食、饮料、无线上网、吸烟室
登机口行李交运
为使旅客出行便捷，在登机口您可托运婴儿推车。
到 达
登机口行李交付
若您有需要，航班抵达时，您可在登机口取到您的婴儿推车或轮椅。
友情提示：您需在出发机场托运行李时告诉我们的工作人员，抵达目的地后在登机口您需提前提取婴儿推车或轮椅。
行李查询服务
在行李提取处，设有明显标志。
中 转
位于到达大厅内。
表示"有" 
表示"没有"
1.机场售票柜台服务
- 国内客票销售
- 国际客票销售
- 行程单打印
- 客票改签
- 会员积分兑换客票
- 会员积分升舱
- 会员积分累积
- 会员申请
- 会员信息修改
- 额外付费占座
2.值机柜台服务
- 头等舱专柜
- 公务舱专柜
- 白金卡、金银卡会员专柜
- 自助办理登机牌
- 网上办理登机牌
- 手机值机办理登机牌
- 短信办理登机牌
- 微信办理登机牌
- 值机柜台补打登机牌
- 自助一体机 补打登机牌
- 行李补托运
- 自助行李托运
- 远程值机
- 航班候补
- 航班召集广播
- 乘机手续办理引导及问讯
- 延误航班信息提示
- 延误航班自助改期
- 行李打包
3.特殊旅客/特殊行李服务
- 无成人陪伴儿童服务
- 聋哑旅客服务
- 盲人旅客服务
- 老年旅客服务
- 担架旅客服务
- 轮椅旅客服务
- 机上用氧旅客服务
- 机上婴儿用摇篮
- VIP旅客服务
- 托运行李声明价值
- 始发站小动物运输
4.登机口服务
- 分区域按序登机
- 头等/公务舱旅客专用通道
- 白金卡、金卡会员专用通道
- 特殊旅客优先登机
- 登机口候补
- 轮椅、婴儿车登机口交运
- 头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
5.贵宾室服务
- 头等舱旅客休息区
- 公务舱旅客休息区
- 白金卡、金卡会员旅客休息区
- 重要旅客私密隔间
- 电瓶车接送
- 饮料/点心/小吃供应
- 热餐供应
- 无线上网
- 行李寄存
- 吸烟区
- 按摩设备
- 淋浴设施
- 小憩睡眠区
6.中转服务
- 中转柜台服务
- 中转引导服务
- 国际转国际中转服务
- 国内转国际中转服务
- 国际转国内中转服务
- 国内转国内中转服务
7.到达服务
- 延误行李 查询/处置
- 轮椅、婴儿车登机口交付
- 机上遗留物品自助查询
- 延误行李进展自助查询
- 头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
8.天合联盟优享服务
- 优先享受售票服务
- 优先办理乘机手续
- 优先办理行李托运
- 优先安检通道
- 优先边防通道
- 优先登机
- 优先享受中转柜台服务
- 行李优先提取
- 优先行李查询服务
9.其他
- 空铁联运
- 空巴联运
- 畅行专享机场车辆接送
备 注：
① 行李打包：机场有偿服务。
② 特殊旅客服务/特殊行李服务：旅客需在购票时提出申请，详情请咨询95530。