電話での問い合わせ・応募の仕方

求人情報誌や求人広告から問い合わせ・応募をする際は、基本的に電話でやり取りすることになります。

電話で問い合わせをするときが、その企業に対してのファーストコンタクトになります。

電話での対応の仕方である程度の合否が決まってしまう場合がありますので、しっかりとした対応を心がけましょう。

電話をする際に手元に置いておくもの

  1. 求人を見た広告
  2. 筆記用具
  3. 質問事項をまとめた用紙
  4. このページ

求人を見た広告

あなたがその求人に問い合わせするに至った求人広告などを用意して置いてください、

同じ会社でも、複数の求人を掲載している場合もありますので、自分の希望する仕事内容が何なのかを、すぐ答えられる様にしておきましょう。

求人番号があれば併せて覚えておきましょう。

筆記用具

面接日時や必要書類など、求人広告に記載されていない詳細情報を伝えられたときは、忘れずにメモしておきましょう。

質問事項をまとめた用紙

問い合わせの内容は事前に箇所書きにしてまとめておきましょう。

ちなみに、問い合わせ時に聞いてよいのは、『仕事の内容』や『選考方法』や『面接日時』や『入社時期』などです。

給料や休日の日数などは問い合わせ段階で聞くとイメージダウンになる可能性がありますので、控えておきましょう。

このページ

このページを表示しておけば、ある程度の情報は入ってきます!

電話をかける際のマナー

  • 固定電話からかける
  • 静かな場所でかける
  • かける時間帯を考慮する
  • 自分の名前を名乗る

固定電話からかける

スマートフォンや携帯電話を利用すると、電波が悪くなる可能性があるので、極力固定電話から問い合わせをしましょう。

電波が悪いと途中で電話が途切れて相手に迷惑をかける恐れがあります。

静かな場所でかける

出来れば家の中の静かな場所で、固定電話からかけるのが望ましいです。

もし、外出先で問い合わせされるときでも、室内で出来るだけ静かな場所で電話しましょう。

かける時間帯を考慮する

会社の始業時(8時~9時半ぐらい)とお昼休み(12時~13時半ぐらい)n時間帯は避けましょう。

また、求人内容に問い合わせ可能時間帯が書いている場合がありますので、書いていたらその指示に従いましょう。

自分の名前を名乗る

電話をした際、まず自分の名前を名乗りましょう。

応募の流れ

 挨拶

  1. 名前を名乗る
  2. 広告媒体を伝える
  3. 担当者への取次ぎ依頼
  4. 担当者が不在の場合は再度連絡する旨を伝える

<例>

  1. 私、○○と申します。
  2. 昨日発行された○○誌に掲載されています御社の求人募集を拝見いたしましてお電話させて頂きました。
  3. ○○部の○○様はおられますでしょうか?
  4. それでは、また後ほどお電話差し上げます。お手数おかけいたしました。

自分の情報を伝える

担当者が電話口に出てからの対応

  1. 相手を確認する
  2. 名前を名乗る
  3. 広告媒体を伝える
  4. 質問に答える

<例>

  1. ○○様でいらっしゃいますか?
  2. 私、○○と申します。
  3. 昨日発行された○○誌に掲載されています御社の求人募集を拝見いたしましてお電話させて頂きました。
  4. (質問に答える)

質問をする

質問がある場合は、自分の情報を全て伝えてから行いましょう。

  1. 何を質問するのか整理しておく
  2. 質問してもよいのか尋ねる

<例>

  1. 応募させていただきたいののですが、応募にあたり2点お伺いしたい点がございます。
  2. 今、こお電話でお伺いさせていただいても宜しいでしょうか?

書類選考の場合

書類選考から始まる場合は、送付書類の確認、いつまでに送付しなければいけないのか。

選考後の日程を確認しておきましょう。

面接の場合

書類選考を飛ばして、いきなり面接の場合は、面接日時、必要書類を確認しておきましょう。

指定された日時が都合が悪い場合は、代案を申し出ましょう。

<例>

申し訳ございませんが、その日は今行っている業務の都合上、伺うことが難しいです。

他の日程をご用意して頂くことは可能でしょうか?例えば翌日の○○日の午前中でしたら、うかがえるのですが。

復唱とお礼をする

どういう結果であれ、電話を切る際にお礼の言葉を述べましょう。

また、電話を切る際は、相手が切ってから切りましょう。

<例>

では○日の○時にお伺いします。

お忙しい中、お時間を取っていただきありがとうございました。今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。

それでは失礼します。

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公開日: 2013年11月7日
更新日: 2015年3月3日